Firma Ünvanı: DUYU ATÖLYESİ EĞİTİM ARAÇ GEREÇLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mecidiyeköy Mah. Kısmet Sk. Sancak Meriç Apt No: 16A Şişli / İstanbul
Telefon: 0 532 791 88 51
E-posta: bilgi@duyuatolyesi.com.tr
Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu / 3210571985

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce telefon veya e-posta yoluyla iptal edilebilir.
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz, ancak iade prosedürü uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Hijyen açısından açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş oyuncak ve eğitim materyalleri iade kapsamı dışındadır.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünler, faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün, teslim edildiği şekilde tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır.
Ayıplı/defolu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılır.
Uygun bulunan iadelerde, ödeme, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
Banka işlem süreleri firmamızın kontrolünde olmayıp, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Değişim İşlemleri

İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz.
Değişimlerde stok durumu dikkate alınır; stokta bulunmayan ürünler için iade prosedürü uygulanır.

6. İletişim

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için:
📞 0 532 791 88 51
📧 bilgi@duyuatolyesi.com.tr